Consumer Reports: ne pelno siekianti vartotojų ir produktų bandymų organizacija

Consumer Reports — nepelno siekianti organizacija, atliekanti nešališkus produktų bandymus, tiriamąją žurnalistiką ir ginanti vartotojų teises bei saugumą.

Consumer Reports (CR) yra pelno nesiekianti organizacija, kurios pagrindinė veikla apima nešališkus produktų ir paslaugų bandymus, tiriamosios žurnalistikos darbą, vartotojų apklausas, visuomenės švietimą ir vartotojų teisių gynimą. Organizacijos tikslas – padėti vartotojams priimti pagrįstus sprendimus apie pirkinius ir viešąsias politikas, grindžiamas nepriklausomais ir atvirais tyrimais.

Istorija ir vaidmuo

1936 m. įkurta organizacija Consumers Union (leidžianti žurnalą „Consumer Reports“) buvo sukurta kaip patikimas informacijos šaltinis vartotojams, vertinantiems gaminių savybes ir saugą. Nuo tada CR nuolat vykdo laboratorinius bandymus, apklausas ir analizę, taip pat aktyviai dalyvauja teisėkūros ir taisyklių kūrimo procesuose, siekdama pagerinti produktų saugą ir rinkos skaidrumą.

Įtakos pavyzdžiai

Saugos diržų įstatymų skatinimas, informavimas apie cigarečių keliamus pavojus, vartotojų finansų apsaugos iniciatyvos ir sveikatos priežiūros paslaugų prieinamumo gerinimas – tai tik keli pavyzdžiai, kaip CR rekomendacijos ir viešos kampanijos prisidėjo prie pokyčių. Organizacija taip pat išplėtė veiklą į skaitmenines platformas, todėl jos tyrimai ir rekomendacijos pasiekiami plačiau nei anksčiau.

Bandymų ir tyrimų infrastruktūra

Organizacijos būstinė, įskaitant 50 bandymų laboratorijų, yra Jonkerso mieste Niujorke, (Yonkers), o automobiliai dažnai bandomi trasose East Haddame, Konektikuto valstijoje. CR atlieka įvairiapusius bandymus: elektronikos ir buitinės technikos patikimumo, saugos testus, cheminius tyrimus, energijos vartojimo matavimus, maisto ir vaistų saugos vertinimus ir kt. Be laboratorinių tyrimų, didelę reikšmę turi ir platūs vartotojų apklausų duomenys, kuriuos renka CR Nacionalinis tyrimų centras (National Research Center).

Finansavimas ir nepriklausomumas

CR finansavimas daugiausia gaunamas iš žurnalo ir interneto svetainės prenumeratų, taip pat iš nepriklausomų dotacijų ir aukų. Kadangi organizacija yra ne pelno siekianti ir neturi akcininkų, ji nerenka reklamos už redakcinį turinį – tai leidžia išlaikyti nepriklausomumą ir vengti interesų konfliktų. Produktų pirkimams CR naudoja anoniminius pirkėjus, kad užtikrintų, jog testuojami pavyzdžiai atspindi realias rinkoje parduodamas prekes.

Vadovybė

2014 m. organizacijai prisijungė Marta L. Tellado, kuri ėjo generalinės direktorės pareigas ir sutelkė dėmesį į organizacijos švietėjišką ir viešųjų politikų lygmens įsitraukimą. (Pastabos apie vadovybę gali keistis – dėl naujausios informacijos verta pasitikrinti oficialią organizacijos svetainę.)

Žurnalas, svetainė ir prenumerata

„Consumer Reports“ skelbia išsamias apžvalgas ir palyginimus žurnale bei svetainėje, grindžiamus laboratorijų bandymų ir apklausų rezultatais. CR nereklamuoja savo leidinių ir teigia, kad redakciniai tyrimai yra apsaugoti nuo reklaminio poveikio. Dalis turinio yra prieinama tik mokantiems prenumeratoriams — pilnas prieigos rinkinys matomas svetainėje ConsumerReports.org. Interneto versija papildomai pateikia duomenis, kurių gali nebūti spausdintame žurnale; pavyzdžiui, transporto priemonių patikimumo lentelėse internete gali būti pateikti visi 10 modelių metų, tuo tarpu žurnale dažnai publikuojama trumpesnė istorija.

Bendradarbiavimas su gamintojais ir išankstinis procesas

CR dažnai leidžia gamintojams pateikti pastabas apie bandymų rezultatus arba pateikti papildomą informaciją prieš galutinį leidimą — tai yra dalis faktų tikrinimo proceso. Kartais gamintojams taip pat suteikiama galimybė pasiūlyti pataisymus ar paaiškinimus. Tačiau organizacija pabrėžia, kad galutiniai vertinimai grindžiami nepriklausomais bandymais ir statistine analize, o redakciniuose sprendimuose nepriimama mokamos įtakos.

Kritika ir ginčai

Kaip ir bet kuri garsi tyrimų institucija, CR kartais susiduria su prieštaravimais ir teisminiais ginčais iš gamintojų, kurie nesutinka su pateikiamais rezultatais ar metodologija. Organizacija paprastai skelbia metodologiją ir pagrindinius bandymų parametrus, siekdama užtikrinti skaidrumą. Vartotojams svarbu suprasti, kad reitingai ir rekomendacijos yra grindžiami konkrečiais testų kriterijais ir gali keistis su naujais modeliais arba papildomais duomenimis.

Kaip vartotojai gali pasinaudoti CR

• Pasitikrinti CR bandymų rezultatus ir reitingus prieš perkant brangesnį produktą arba automobilį.
• Naudotis svetainės palyginimais ir pirkimo vadovais, kad rastumėte geriausią kainos ir kokybės santykį.
• Įvertinti ilgalaikį patikimumą remiantis vartotojų apklausų duomenimis.
• Stebėti CR viešąsias kampanijas ir rekomendacijas, kurios gali turėti įtakos saugos standartams ir vartotojų apsaugai.

Apibendrinant, Consumer Reports yra viena iš didžiausių ir įtakingiausių vartotojų organizacijų, teikiančių nepriklausomą produktų ir paslaugų vertinimą. Jos rezultatai padeda formuoti tiek vartotojų sprendimus, tiek viešąją politiką, nors, kaip ir bet kuri tyrimų institucija, ji laikoma vertinimo įrankiu, kurį verta naudoti kartu su kitais informacijos šaltiniais.

Klausimai ir atsakymai

K: Kas yra "Consumer Reports"?

K: Kada buvo įkurta CR?

K: Kaip CR finansuoja savo veiklą?

K: Kas šiuo metu yra "Consumer Reports" generalinis direktorius?

K: Kokio tipo apžvalgas rašo CR?

K: Ar CR priima reklamą arba turi akcininkų?

K: Kaip "Consumer Reports" moka už produktus, kuriuos testuoja?

Paieška pagal raidę