Pasitenkinimas darbu

Istorija

Pasitenkinimo darbu vertinimas tapo įprastas XX a. trečiajame dešimtmetyje. 1934 m. R. S. Uhrbrockas buvo vienas pirmųjų psichologų, panaudojusių naujus metodus gamyklų darbuotojų požiūriui įvertinti. 1935 m. R. Hoppockas paskelbė 500 mokytojų tyrimą apie tai, kiek jie patenkinti savo darbu. Šis tyrimas parodė, kad pasitenkinimui darbu įtakos turi darbas, bendradarbiai ir vadovai. Iki 1930 m. nebuvo paskelbta daug pasitenkinimo darbu tyrimų.

Veiksniai

Aplinkos veiksniai

Pasitenkinimą darbu lemia daug veiksnių. Kai kurie veiksniai yra susiję su aplinka. Jie būdingi konkrečiai situacijai. Jie kyla iš darbo ir darbo vietos.

1976 m. Edwinas A. Locke'as rašė apie veiksnius, kurie lemia pasitenkinimą arba nepasitenkinimą darbu. Nors šis sąrašas buvo sudarytas XX amžiuje, daugelis veiksnių yra tokie patys ir XXI amžiuje.

• Darbas yra iššūkis. Darbuotojas sugeba atlikti darbą. Užduotys atitinka arba šiek tiek viršija jo gebėjimus, o ne yra žemesnės.
• Darbas nėra pernelyg fiziškai sunkus. Varginantis darbas vargina.
• Darbas yra įdomus, o ne nuobodus.
• Darbas teikia pasitenkinimą. Darbuotojai sulaukia apdovanojimų, pagyrimų ir padrąsinimų.
• Darbuotojai turi bendrų tikslų. Vadovai ir darbuotojai kartu siekia bendrų tikslų.
• Organizacija remia savo darbuotojus. Yra politika ir procesai, padedantys darbuotojams siekti savo tikslų.
• Yra priedai prie atlyginimo, nepiniginis atlygis arba premijos, kurios nėra pinigai, pavyzdžiui, kelionės ir kitos privilegijos.

Žmogus gali jaustis patenkintas savo darbu, jei gauna gerą savo darbo įvertinimą. Pasitenkinimą darbu gali lemti ir įmonės politika, pavyzdžiui, kaip prižiūrimi darbuotojai. Darbo užmokestis yra dar vienas pasitenkinimo darbu veiksnys. Pasiekimai ar pripažinimas taip pat gali padėti žmogui jausti pasitenkinimą darbu. Galimybė būti paaukštintam pareigose ir dirbti aukštesnį darbą gali padidinti pasitenkinimą darbu.

Vienas iš svarbiausių darbo šiuolaikinėje organizacijoje aspektų yra bendravimas. Bendravimo krūvis - tai komunikacijos kiekis, greitis ir sudėtingumas, kurį žmogus turi apdoroti. Žmonės gali patirti komunikacijos perkrovą. Taip yra tada, kai jie gauna per daug informacijos per trumpą laiką. Arba kai jie gauna per daug sudėtingos informacijos, kad galėtų ją apdoroti per trumpą laiką. Žmonės taip pat gali patirti nepakankamą komunikacijos krūvį. Taip yra tada, kai jie gauna nepakankamai informacijos. Tiek komunikacijos perkrova, tiek komunikacijos nepakankamumas gali turėti įtakos pasitenkinimo darbu lygiui. Jei žmogus darbe gauna per daug komunikacijos arba per mažai komunikacijos, labiau tikėtina, kad jis bus nepatenkintas ir nepatenkintas savo darbu. Tai gali lemti žemą pasitenkinimo darbu lygį.

2013 m. atliktame tyrime apklausta 2,5 mln. darbuotojų Jungtinėse Valstijose. Tyrimo duomenimis, svarbiausi pasitenkinimą darbu lemiantys veiksniai yra šie:

• sąžiningumas, saugumas, pagarba ir pasitikėjimas vadovybe;
• bendradarbiavimas ir kooperacija su kolegomis;
• pasiekimai, pripažinimas ir pasididžiavimas.

Jei darbas pasižymi visais šiais veiksniais, žmonės jaučiasi labiau patenkinti ir lojalūs įmonei.

Asmeniniai veiksniai

Kai kurie pasitenkinimo darbu veiksniai yra asmeniniai arba individualūs. Kiekvieną žmogų jis veikia savaip.

Nuotaika ir emocijos darbe yra susijusios su pasitenkinimu darbu. Teigiamos ir neigiamos emocijos yra susijusios su bendru pasitenkinimu darbu.

Genetika turi įtakos pasitenkinimui darbu. Viename moksliniame eksperimente buvo tiriami atskirai augę dvyniai. Mokslininkai ištyrė genetikos įtaką dvynių pasitenkinimui darbu. Tyrimo metu nustatyta, kad 70 % pasitenkinimo darbu lemia aplinka, o 30 % - genetiniai veiksniai.

Kai kurie tyrimai rodo ryšį tarp asmenybės ir pasitenkinimo darbu. Darbuotojai, kurie nesijaučia atstumti ar atstumti, labiau patenkinti darbu. Darbuotojai, kurie jaučiasi galintys kontroliuoti savo padėtį, taip pat labiau patenkinti darbu. Jie labiau įsitraukia į savo darbą ir yra labiau įsipareigoję įmonei.

Psichologinė gerovė (PWB) - tai, kaip gerai funkcionuoja žmogaus protas. Ji apima visas žmogaus gyvenimo sritis: darbą, šeimą, bendruomenę ir t. t. PWB darbo vietoje atlieka svarbų vaidmenį nustatant pasitenkinimą darbu ir pastaraisiais metais sulaukė daug tyrimų dėmesio. Šiuose tyrimuose daugiausia dėmesio skirta PWB poveikiui pasitenkinimui darbu ir darbo našumui. 2000 m. paskelbti tyrimai parodė stiprų PWB ir pasitenkinimo darbu ryšį. Antrasis tų pačių autorių 2007 m. atliktas tyrimas davė panašius rezultatus. Šie tyrimai parodė, kad PWB geriau nei pasitenkinimas darbu prognozuoja darbo našumą.

Matavimas

Mokslininkai turi įvairių būdų, kaip įvertinti pasitenkinimą darbu. Darbo aprašomasis indeksas matuoja pasitenkinimą darbu penkiais būdais: darbo užmokesčiu, paaukštinimu, bendradarbiais, viršininkais ir pačiu darbu. Apklausa yra paprasta. Žmonės atsako "taip", "ne" arba "?". Yra ir kitų pasitenkinimo darbu apklausų, pavyzdžiui, pasitenkinimo darbu apklausa ir veidų skalė. Pasitenkinimo darbu apklausoje pateikiami 36 klausimai apie 9 pasitenkinimo darbu veiksnius. Veidų skalėje užduodamas tik vienas klausimas. Žmonės atsako pasirinkdami veidą.

Susiję puslapiai

• Motyvacija
• Darbinio gyvenimo kokybė
• Darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyra