Neverbalinis bendravimas: reikšmė, gestai, kūno kalba ir pavyzdžiai
Neverbalinis bendravimas (NVK) - tai žinučių siuntimas ir priėmimas be žodžių. Kalba nėra vienintelis bendravimo būdas, yra ir kitų priemonių. Didelė dalis neverbalinio bendravimo yra nesąmoninga: jis vyksta apie tai negalvojant. NVK papildo žodžius, kartais juos pakeičia arba net prieštarauja jiems, todėl svarbu mokėti skaityti ir valdyti neverbalinius signalus.
NVK gali apimti gestai ir prisilietimai, kūno kalba arba laikysena, veido išraiška ir akių kontaktas. NVK gali būti perduodama per daiktus, pavyzdžiui, drabužius ir šukuosenas. Šokis taip pat yra neverbalinio bendravimo rūšis. Kiekvienas šių elementų turi savo niuansų ir kultūrinių įvariacijų, todėl svarbu atsižvelgti į kontekstą ir asmenų tarpusavio santykį.
Paralingvistika ir rašytinė neverbalika
Kalba turi neverbalinių elementų, vadinamų paralingvistika. Tai balso kokybė, emocijos ir kalbėjimo stilius, ritmas, intonacija ir akcentas. Šie elementai gali keisti pranešimo reikšmę (pvz., ironija, pagyrimas, agresija). Taip pat ir rašytiniai tekstai turi neverbalinių elementų, tokių kaip rašysenos stilius, žodžių išdėstymas erdvėje ar šypsenėlių, pavyzdžiui, :), naudojimas. Emojis, teksto formatavimas ar net parašas el. laiške perduoda informaciją apie toną ir ketinimus.
Pagrindinės NVK kategorijos ir pavyzdžiai
- Veido išraiška: emocijos (laimė, liūdesys, pyktis, nuostaba) dažnai matomos per mimiką; ji yra universalesnė nei dauguma gestų.
- Akių kontaktas: parodo dėmesį, domėjimąsi, dominavimą ar diskomfortą. Per ilgas arba per trumpas akių kontaktas gali reikšti skirtingus dalykus priklausomai nuo kultūros.
- Gestai: rankų ir galvos judesiai, kurie sustiprina arba pakeičia žodines žinutes (pvz., linktelėjimas reiškia sutikimą, plačios rankos – atvirumą).
- Laikysena ir kūno orientacija: atvira laikysena rodo pasitikėjimą, uždara – atsargumą arba priešiškumą; kūno pasukimas link kito asmens signalizuoja susidomėjimą.
- Prisielietimai: gali reikšti paramą, ryšį arba kontrolę; dažnai priklauso nuo santykių artumo ir kultūros.
- Artumas (proxemika): atstumas tarp žmonių siunčia informaciją apie intymumo lygį, formalumą ar galią.
- Išvaizda ir artefaktai: drabužiai, asmeniniai aksesuarai, šukuosena – visi siunčia žinutes apie socialinį statusą, profesiją ar asmenybės bruožus.
- Laiko naudojimas (chronemika): punktualumas, laukimo laikas ar pokalbio trukmė taip pat yra neverbaliniai signalai.
Kultūrinės skirtybės ir klaidingas suvokimas
Neverbaliniai signalai labai priklauso nuo kultūros. Tai, kas vienoje kultūroje laikoma mandagiu (pvz., tiesioginis akių kontaktas), kitoje gali būti įžeidžiantis arba nemandagus. Interpretacija be konteksto dažnai sukelia klaidas: pvz., uždara laikysena nebūtinai reiškia priešiškumą — žmogus gali būti pavargęs ar šaltas. Todėl svarbu aiškinti NVK kartu su žodinėmis žinutėmis ir žinoti apie kultūrinius skirtumus.
Praktiniai taikymo pavyzdžiai
- Darbo pokalbis: atvira laikysena, tvirtas bet ne per daug stiprus akių kontaktas ir aiški balso intonacija padeda kurti pasitikėjimą.
- Derėtis: veido išraiška ir kūno orientacija gali parodyti, ar priešas yra pasirengęs kompromisui; prisilietimai retai naudojami profesionaliame kontekste.
- Viešas kalbėjimas: valdoma paralingvistika (tempas, intonacija) ir aiški galvos bei rankų motorika padeda perteikti žinutę.
- Asmeniniai santykiai: prisilietimai ir artumas priartina žmones, o nedeklaruotas atstumas signalizuoja norą būti vienam.
Kaip gerinti neverbalinį bendravimą
- Stebėkite save: įrašykite savo kalbą ar stebėkite vaizdo įrašą, kad pamatytumėte, ką siunčiate NVK.
- Suderinkite žodžius ir signalus: stenkitės, kad kūno kalba palaikytų, o ne prieštarautų žodinėms žinutėms.
- Praktikuokite empatišką stebėjimą: atkreipkite dėmesį į kitų žmonių NVK ir įsitikinkite, ar suprantate kontekstą.
- Mokykitės kultūrinių ypatybių: jei dirbate su įvairiomis kultūromis, susipažinkite su pagrindinėmis jų neverbalinėmis normomis.
Dėmesio: nors NVK daug ką atskleidžia, jis nėra absoliutus įrodymas apie kito žmogaus mintis ar ketinimus. Visada verta patvirtinti interpretacijas žodinėmis užklausomis, ypač svarbiose situacijose.
Neverbalinį bendravimą sudaro trys pagrindiniai aspektai: situacija, kurioje jis vyksta, bendraujantys asmenys ir jų elgesys bendravimo metu. p7
Kostiumų poveikis
Dvi nuotraukos iš Darvino knygos "Emocijų išraiška", kuriose vaizduojama pasibjaurėjimo emocija.
Verbalinės ir neverbalinės reikšmės
Verbalinis reiškia "žodžių vartojimas". Taigi vokaliniai garsai, kurie nėra žodžiai, pavyzdžiui, kūkčiojimas arba dainavimas be žodžių, yra neverbaliniai. Gestų kalba ir rašymas suprantami kaip verbalinis bendravimas, nes juose naudojami žodžiai, nors, kaip ir kalboje, greta neverbalinių pranešimų pasitaiko ir paralingvistinių elementų. Neverbalinis bendravimas gali vykti per bet kurį jutimo kanalą - regą, garsą, kvapą, lytėjimą ar skonį. NVC yra svarbus, nes:
"Kai kalbame (arba klausomės), dėmesį sutelkiame į žodžius, o ne į kūno kalbą. Tačiau mūsų vertinimas apima ir viena, ir kita. Auditorija vienu metu apdoroja ir žodinius, ir nežodinius signalus. Kūno judesiai paprastai patys savaime nėra teigiami ar neigiami; vertinimą lemia situacija ir pranešimas". p4
Neverbalinio bendravimo funkcijos
Šnekamoji kalba dažnai naudojama informacijai apie išorinius įvykius perduoti, tačiau neverbaliniai kodai labiau naudojami tarpasmeniniuose santykiuose. Pasak Argyle'o, yra penkios pagrindinės neverbalinio kūno elgesio funkcijos žmonių bendravime:
- Išreikšti emocijas
- Išreikšti tarpasmenines nuostatas
- lydėti kalbą: padeda kalbėtojams valdyti pokalbį.
- pristatyti savo asmenybę
- Atlikti ritualus (pvz., pasisveikinimą).
Paralelinė kalba
Paralingvistika - tai neverbalinių balso ženklų tyrimas. Įvairios akustinės kalbos savybės, tokios kaip tonas, garso aukštis ir akcentas, bendrai vadinamos prozodija, gali duoti neverbalinių ženklų. Paralelinė kalba gali pakeisti žodžių prasmę.
Kalbininkas George'as L. Trageris sukūrė balso rinkinio, balso savybių ir vokalizacijos klasifikaciją.
- Balso rinkinys - tai kontekstas, kuriame kalbėtojas kalba. Tai gali būti situacija, lytis, nuotaika, amžius ir asmens kultūra.
- Balso savybės yra garsumas, aukštis, tempas, ritmas, artikuliacija, rezonansas, nosiškumas ir akcentas. Jos kiekvienam žmogui suteikia unikalų "balso atspaudą".
- Vokalizacija susideda iš trijų poskyrių: charakterizatorių, kvalifikatorių ir segreguotojų.
- Charakteristikos - tai kalbant išreikštos emocijos, pavyzdžiui, juokas, verksmas ir žiovulys.
- Kvalifikatorius - tai pranešimo perdavimo stilius, pavyzdžiui, šaukiant "Ei, nustok!", o ne šnabždant "Ei, nustok!".
- Balso segregacija, pavyzdžiui, "uh-huh", praneša kalbėtojui, kad klausytojas iš tikrųjų klausosi.
Vizualinis bendravimas
Drabužiai
Drabužiai ir apskritai mada siunčia žinutes. Apie kitus sprendžiame iš to, ką matome, bent jau pirmą kartą juos sutikę. Mada yra laiko ir vietos atspindys. Stiliai apie istoriją ir laikotarpį parodo tiek pat, kiek ir bet kuri istorijos knyga. Drabužiai atspindi, ką žmonės galvoja ir kaip jie gyvena. Mada yra neverbalinis pareiškimas. Ji atspindi mūsų laikmetį, mūsų įsitikinimus, o kartais ir religiją.
Kūno kalba
Kūno kalba - tai jūsų kūno laikysena, t. y. laikysena. Ji parodo jūsų požiūrį (būseną) į tai, kas vyksta aplinkui. Kiti akimirksniu pastebi ženklus.
Žvilgsnis į akis
Akių kontaktas gali rodyti susidomėjimą, dėmesį ir įsitraukimą.p10 Žvilgsnis apima žiūrėjimą kalbant, žiūrėjimą klausantis, žvilgsnio kiekį ir dažnumą, fiksacijos modelius, mokinių išsiplėtimą ir mirksėjimo dažnumą. p153
Emocijos
Stiprių emocijų rodymas - tai galingas bendravimas, kuris iš karto suprantamas. Daugelis signalų yra vienodi visose kultūrose, kaip parodė Darvinas. Vizualiai rodomų stiprių emocijų pavyzdžiai:
- Pyktis
- Baimė
- Liūdesys
- Laimė
- Meilė
- Gėda
Jie išvardyti aiškumo tvarka. Niekas nesupainios pykčio ar baimės, tačiau kartais stebėtojas gali nepastebėti subtilesnių emocijų.
pavadinimas: senas, senas, istorija
Akių kontaktas ir fizinis kontaktas...
Palieskite
Prisilietimas yra klasikinis neverbalinis bendravimas. Tai bene intymiausias (artimiausias) dalykas, kurį vienas žmogus gali padaryti kitam. Ką jis reiškia, priklauso nuo konteksto. Čia pateikiame trumpą sąrašą to, ką galime daryti paliesdami kitą žmogų:
Menai
Dauguma menų yra neverbalinio bendravimo formos:
- Scenos menai
Fredas ir Adelė Astairai 1921 m.
Gyvūnų pasaulis
Kiti gyvūnai, išskyrus žmones, neturi mūsų kalbos, tačiau daugelis jų naudoja neverbalinį bendravimą. Daugelio jų bendravime svarbesnį vaidmenį atlieka kvapas. Be to, socialūs gyvūnai gali suprasti balso tono reikšmę ir net suprasti raktinius žodžius. Pasakykite šeimos šuniui "pasivaikščiok!"... Su socialiais ir protingais gyvūnais žmonės gali užmegzti nuoširdžius santykius. Apskritai tai reiškia gyvūnus žinduolius. Žinduolių neverbalinis bendravimas yra stipriai išvystytas, o žinduoliai dažniausiai yra socialūs gyvūnai.
Daugelis gyvūnų atpažįsta vieni kitų pavojaus signalus (bendravimas tarp rūšių). Iš tiesų vienoks ar kitoks gyvūnų bendravimas yra beveik visuotinis stuburinių gyvūnų bendravimas.
Susiję puslapiai
Klausimai ir atsakymai
K: Kas yra neverbalinis bendravimas?
A: Neverbalinis bendravimas (NVK) - tai signalų be žodžių naudojimas.
K: Ar kalba yra vienintelis bendravimo būdas?
Atsakymas: Ne, yra ir kitų bendravimo būdų.
K: Ar neverbalinis bendravimas visada yra sąmoningas?
A: Ne, dauguma neverbalinio bendravimo atvejų yra nesąmoningi ir vyksta žmonėms apie tai negalvojant.
K: Kokiais būdais galima bendrauti NVC?
A: NVC gali būti naudojami gestai ir prisilietimai, kūno kalba arba laikysena, veido išraiška ir akių kontaktas. Ji taip pat gali būti perduodama per daiktus, pavyzdžiui, drabužius ir šukuosenas. Šokis taip pat yra viena iš neverbalinio bendravimo rūšių.
K: Kokie yra neverbaliniai kalbos elementai?
A: Neverbaliniai kalbos elementai, vadinamieji paralingvistiniai, apima balso kokybę, emocijas ir kalbėjimo stilių, ritmą, intonaciją ir akcentą.
K: Ar rašytiniai tekstai turi neverbalinių elementų?
A: Taip, rašytiniai tekstai turi neverbalinių elementų, tokių kaip rašysenos stilius, žodžių išdėstymas erdvėje ar šypsenėlių, pavyzdžiui, :), naudojimas.
K: Kokie yra trys pagrindiniai neverbalinio bendravimo aspektai?
A: Trys pagrindiniai neverbalinio bendravimo aspektai yra situacija, kurioje vyksta bendravimas, bendraujantys asmenys ir jų elgesys bendravimo metu.
