"SkyTeam" yra antras pagal dydį pasaulyje oro linijų aljansas. Jo būstinė yra Amsterdamo Schipholo oro uosto teritorijoje netoli Amsterdamo (Nyderlandai). "SkyTeam" 2000 m. įkūrė kelios oro transporto bendrovės, tarp jų Aeroméxico, Air France, Delta Air Lines ir Korean Air. Tai buvo paskutinis iš trijų didžiųjų oro linijų aljansų, įsteigtų po Star Alliance ir Oneworld. Nors susiformavo paskiausiai, pagal keleivių aptarnavimo apimtis ir narių tinklą jis yra antras po Star Alliance. 2013 m. gruodžio mėn. duomenimis, "SkyTeam" sudarė 19 oro transporto bendrovių iš penkių žemynų, o aljanso veiklos šūkis buvo "Daugiau rūpintis jumis".

Tinklas ir pagrindinės savybės

"SkyTeam" savo narių tinklu siūlo plačią jungtį tarp žemynų: aljansas skraidina į daugiau kaip 1 000 vietų 178 šalyse. 2013 m. duomenimis aljansas ir jo nariai vykdė apie 15 200 skrydžių per dieną, turėjo bendrą daugiau nei 4 300 orlaivių parką (įskaitant asocijuotuosius vežėjus) ir aptarnavo šimtus milijonų keleivių kasmet. Tais pačiais metais aljanse ir jo nariuose dirbo apie 452 590 darbuotojų; taip pat buvo daugiau nei 530 salonų (lounges) visame pasaulyje, kuriuose per metus aptarnauta maždaug 569 mln. keleivių.

Keleiviams teikiamos naudos

  • Frequent flyer privilegijos: dažnių skrydžių programų taškus galima kaupti ir išpirkti pas bet kurį aljanso narį.
  • Skrydžių kaupimas ir išpirkimas: vieningas taisyklių rinkinys leidžia naudoti vienos oro linijos bilietus kelių narių jungtims.
  • SkyPriority: teikiamas prioritetas registracijoje, saugomų bagažų apdorojime ir įlaipinimo eilėse aukštesnio lygio keleiviams bei lojaliems klientams.
  • Prieiga prie salonų: aukštesnio lygio keleiviai ir tam tikrų klasių bilietų turėtojai gali naudotis aljanso salonais (lounges) visame pasaulyje.
  • Kodo dalijimasis (codeshare): suderinti skrydžiai ir bendri reisai leidžia patogiau suderinti jungiamuosius reisus tarp skirtingų vežėjų.
  • Perkėlimo apsauga: aljanso viduje dažnai taikomos taisyklės, saugančios keleivį esant prarastam jungiamajam skrydžiui dėl vėlavimo.

SkyTeam Cargo ir papildomos paslaugos

Be keleivių vežimo, aljansas turi ir krovinių tinklą SkyTeam Cargo, kuris koordinuoja krovinių gabenimą tarp narių ir teikia bendrus krovinių sprendimus. Taip pat aljansas siūlo specialius tarptautinius bilietų konstrukcijų sprendimus, pavyzdžiui, „Round the World“ bilietus („Go Round the World“), leidžiančius aplankyti kelis žemynus vienu bilietu su aiškiai apibrėžtomis taisyklėmis.

Istorija ir plėtra

Nuo įkūrimo 2000 m. "SkyTeam" nuolat plėtėsi, priimdama naujus narius ir stiprindama tarpvežėjinius susitarimus. Aljansas formuoja bendrus standartus klientų aptarnavimui, krovinių paslaugoms ir lėktuvų aptarnavimo procedūroms, siekdamas užtikrinti nuoseklią paslaugų kokybę skirtinguose maršrutuose.

Administracija ir bendradarbiavimas

Aljansas valdomas dalyvaujančių oro linijų atstovų tarybos, kuri prižiūri strategiją, naujų narių priėmimą ir bendrus projektus, susijusius su technologijomis, sauga bei klientų aptarnavimu. Be to, nariai reguliariai derina tvarkaraščius, jungtis ir bendrus produktus, kad keleiviams būtų užtikrinta sklandi kelionė per skirtingas oro linijas.

Pastabos dėl statistikos

Išvardyti tinklo ir veiklos dydžio duomenys (pvz., vietų skaičius, skrydžių apimtis, orlaivių parkas, darbuotojų skaičius ir salonų kiekis) remiasi 2013 m. arba tuo laikotarpiu skelbtais duomenimis ir laikui bėgant gali keistis. Norint gauti naujausią informaciją apie narių skaičių, maršrutų tinklą ar kitus kiekybinius rodiklius, rekomenduojama pasitikrinti oficialius aljanso arba atskirų oro linijų šaltinius.